の仮想プログラム:今後の学び |
カスタマー エクスペリエンス管理のキャリアを向上させましょう。 この Salesforce ExpertTrack は、CRM システムを使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる方法を理解するのに役立ちます。 具体的には、次の CRM スキルと雇用可能性を高めます。 初期段階のカスタマー サクセスおよびカスタマー エクスペリエンス管理の専門家または初期のキャリア志望のカスタマー エクスペリエンス マネージャー コンサルタントの役割を求めている CRM 専門家顧客データとカスタマー エクスペリエンスの設計に基づいて役割を担う専門家、または Salesforce のスキルと経験を必要とする専門家
カスタマー エクスペリエンス (CX) とカスタマー サクセスの専門家の需要は高く、今後数年間で成長が見込まれています。 これらの分野で知識を増やせば、3,3 年から 2016 年の間に Salesforce のスキルが必要になると予想される 2022 万件の新しい仕事の XNUMX つを獲得できる可能性があります。
CRM スキルを習得して、組織の顧客ロイヤルティと売上を向上させたいですか? 顧客関係管理 (CRM) システムは、CX 管理の主要なツールです。 世界の産業は 50 億ドルの価値があると推定されており、世界最大のソフトウェア市場です。
60% の企業が、このテクノロジーにさらに投資して、信頼できる顧客データを生成し、データ主導の意思決定をサポートすることを期待しています。 この成長産業の一員になりませんか? この ExpertTrack では、組織内で Salesforce を設定する方法を含む Salesforce の使用方法と、顧客ロイヤルティと売上を向上させるための主要な CRM スキルを学習します。
83 つのコースはすべて、Salesforce 業界の専門家と協力して設計されており、フォーチュン 500 企業の XNUMX% が使用しているプラットフォームについて専門家のインサイダーの見解を提供しています.CRM システムを使用して顧客体験 (CX) を改善する方法を見つけてください.これらの XNUMX つのコースは主要な CRM を教えます.カスタマー エクスペリエンス マネジメントのキャリアを求める方向けのスキル。 Salesforce を使用して組織のカスタマー エクスペリエンスを向上させる方法を学びます。 また、データ駆動型の意思決定を使用して、カスタマー エクスペリエンス戦略を通知することもできます。
最初のコースでは、Salesforce の基本的な使い方を学びます。 Salesforce プラットフォームの設定方法と基本的な管理方法を学習します。
XNUMX 番目のコースでは、Salesforce で見込み客、商談、アカウント、および契約を管理する方法、Salesforce レポートを実行し、ダッシュボードを設定して顧客データから洞察を得る方法、および顧客データを管理する方法について説明します。
最後のコースでは、Salesforce 自動化の使用方法について説明します。 これにより、顧客エンゲージメントの重要な機会を逃さないようにすることで、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。 また、CRM のベスト プラクティスについても説明します。 このコースで得た CRM スキルを身につければ、カスタマー エクスペリエンス マネジメントのキャリアをスタートさせる準備が整います。
この ExpertTrack の内容は、Salesforce カスタマー エクスペリエンス マネジメント トレーニング マイクロクレデンシャルに基づいています。 詳細を知りたい場合は、マイクロクレデンシャルをご覧ください。これは、家庭教師とのやり取りと学業成績を備えた小規模なコホートを提供します.
この入門コースでは、Salesforce CRM ソフトウェアを使用して顧客のインサイトを生成する方法を理解し始めます。
Salesforce レポート、Salesforce オブジェクト、データ管理などをカバーするこのコースで、Salesforce の使用方法を引き続き学習してください。
Salesforce オートメーションを使用してプロセスとワークフローをより効果的にする方法を学び、CRM のベスト プラクティスを探ります。
ExpertTrackは、選択した専門分野で新しいスキルを習得するのに理想的です。 あなたはあなた自身のペースで一連の主題に焦点を合わせたコースを通して勉強します。 最終評価に合格して、あなたの経験を証明するデジタル証明書を取得してください。
ExpertTrackがあなたに適しているかどうかを判断し、コースと評価の完全なスイートにXNUMX週間無料でアクセスできます。
ExpertTrackを完了するのにかかる限り、月額サブスクリプションを支払います。 あなたは自分のペースで学び、いつでもキャンセルすることができます。
完了したコースごとに証明書を受け取り、最終評価に合格して、完全なExpertTrackデジタル証明書を取得します。 LinkedInで共有してください。
専門的なトレーニングを利用して、キャリアを伸ばしたり、情熱を持っている分野で経験を積んだりしてください。
必要な経験 この ExpertTrack は、Salesforce を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させる方法を学びたい人に適しています。 このカスタマー エクスペリエンス管理 ExpertTrack には、事前の経験は必要ありません。 カスタマー リレーションシップ マネジメント、カスタマー サクセス、またはカスタマー エクスペリエンス デザインに関する予備知識があると役立ちます。 ただし、これらのコースは顧客関係管理の基本的な側面をカバーしているため、これは必須ではありません。 ExpertTrack では、Salesforce Trailblazer プラットフォームを使用します。
世界のトップ大学のXNUMX分のXNUMXからの何百ものオンラインコースを備えたソーシャルラーニングプラットフォーム。
こんにちは。どうすればお手伝いできますか? コースに興味がありますか? 何の主題についてですか?
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